Comment suivre les mentions de marque dans ChatGPT

La méthode artisanale : coller 15 prompts dans ChatGPT, noter si la marque sort, recommencer la semaine suivante. Ça marche pour une démo interne. Ça ne tient pas trois mois, et ça ne couvre ni Perplexity, ni Claude, ni les AI Overviews.

Search Console ne vous aidera pas. Google documente les AI Overviews et commence à montrer du trafic génératif. ChatGPT (plus de 820 millions d'utilisateurs actifs par semaine) n'envoie pas ça dans GSC.

Deux personnes qui tapent « le même » prompt n'obtiennent pas toujours la même réponse. Sans texte figé, sans date, sans moteur nommé, votre tableur devient une collection d'impressions. Indéfendable dès que le concurrent sort un chiffre.

Mentions, citations, hallucinations : trois compteurs

Mention : le modèle écrit votre nom. Citation : il pointe vers une URL (la vôtre ou une autre). Absence : le concurrent est là, pas vous. Un tracker qui mélange les trois dans un seul « score de visibilité » vous fera prendre de mauvaises décisions.

Il faut aussi figer le prompt. « Meilleur outil SEO » et « Quel outil SEO pour une PME à Bordeaux ? » ne sont pas la même question. Sans volumes et sans difficulté, vous suivez du bruit. Les query fan-outs montrent les sous-questions que le modèle pose tout seul.

Le quatrième cas, souvent oublié : le modèle vous attribue un produit retiré ou un tarif inventé. Le sentiment actionnable (pas un smiley) sert à ça. Unified Actions relie le constat à une tâche.

Les outils qui font vraiment le suivi

Otterly.AI (à partir de 29 $/mois) et Peec AI (à partir de 95 $/mois) sont des trackers de mentions. Profound va plus loin en entreprise (entrée 99 $/mois annuel, ChatGPT-only sur Starter). Semrush AI Toolkit (99 $/domaine, 25 prompts) et Ahrefs Brand Radar (199 $/mois + plan Ahrefs) collent une colonne IA sur une suite SEO. Aucun de ces produits ne vous dit, à lui seul, si ChatGPTBot a lu la page, ni si un visiteur issu de ChatGPT a converti.

C'est le trou. C'est pour ça que Promptwatch est n°1 de notre classement.

Ce qu'on mesure dans Promptwatch

• Prompts avec volumes, scores de difficulté, query fan-outs, tags, personas, pays / région / ville.
• Tendances : comment un prompt bouge entre deux contrôles, et ce qui a changé.
• Citations page, domaine, Reddit, YouTube, mentions offsite.
• Agent Analytics : journaux ChatGPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot, GoogleOther, crawler Meta, chemin crawl vers citation, erreurs.
• Analytique visiteur : trafic IA et conversions (script ou GTM).
• Agent Chat pour interroger les données sans exporter dix CSV.

Explore : 10 prompts, ChatGPT, gratuit. Essential : 95 $/mois, essai 7 jours, 50 prompts, 6 000 réponses. Professional : 245 $/mois. Fiche : Promptwatch. Produit : promptwatch.com.

Mise en place minimale

1. 20 prompts en français, formulés comme vos clients (pas comme vos title tags).
2. Variantes de marque (acronyme, ancienne dénomination, nom de produit).
3. Deux ou trois concurrents sur les mêmes prompts.
4. Vérifier robots.txt pour OAI-SearchBot et ChatGPTBot.
5. Un script visiteur, sinon vous saurez que vous êtes cités sans savoir si ça convertit.

Si vous voulez seulement « est-ce qu'on apparaît ? », un tracker à 29 $ pose la question. Si vous voulez savoir pourquoi et ce que ça rapporte, il faut les crawlers et le trafic. C'est exactement l'écart entre un tracker et une plateforme.

FAQ

Search Console montre-t-il les mentions ChatGPT ?

Non. GSC documente les AI Overviews et le trafic génératif Google. ChatGPT n'envoie pas vos prompts dans Search Console.

Quelle différence entre mention et citation ?

Une mention écrit votre nom. Une citation pointe vers une URL. Les mélanger dans un seul score de visibilité pousse de mauvaises décisions.

Par où commencer le suivi dans Promptwatch ?

Explore : 10 prompts ChatGPT, gratuit. Essential à 95 $/mois dès que vous voulez 50 prompts, le multi-moteurs et l'essai de 7 jours.